Visszatérítési szabályzat

Webáruházunkban 30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk. Ön a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül élhet a törvényi elállási jogával, amelyet további 16 napos önkéntes visszavételi lehetőséggel egészítünk ki.

A visszaküldés feltételei: A terméknek eredeti állapotában, nem használt, nem viselt állapotban kell lennie. Kérjük, őrizze meg a vásárlást igazoló bizonylatot/számlát.

Az elállási jog gyakorlásának módja: A Fogyasztó az elállási jogát az alábbi módokon gyakorolhatja:

1. Az erre vonatkozó egyértelmű e-mail (hello@melindawolfdesign.com), vagy postai nyilatkozat útján, vagy

2. A weboldalunkon közvetlenül elérhető „Elállás a szerződéstől” elnevezésű online elállási funkció (elállási form) használatával és szándéka megerősítésével.

A visszaküldés menete: Indítsa el a folyamatot, a fent említett módok valamilyikén. A beérkezett nyilatkozatról elektronikus visszaigazolást küldünk. Visszaküldési cím: 1154 Budapest, Bercsényi Miklós utca 41/A. Magyarország. Az előzetes egyeztetés nélkül visszaküldött csomagokat nem áll módunkban elfogadni.

Sérült termékek és szállítási sérülések: Kérjük, átvételkor alaposan vizsgálja meg a csomagot. Fontos: Amennyiben a csomagoláson külsérelmi nyomokat lát, nyomatékosan javasoljuk, hogy ne vegye át a csomagot, vagy vetessen fel kárjegyzőkönyvet a futárral. A jegyzőkönyv hiányában a futárszolgálat felé történő kárrendezés lehetetlen, ezért kérjük együttműködését a hiba gyors kivizsgálása érdekében. Természetesen hibás termék esetén a törvényi szavatossági jogok megilletik Önt.

Kivételek / nem visszaküldhető termékek:

• Egyedi megrendelésre készült vagy személyre szabott termékek (pl. egyedi méret, gravírozás).

• Ajándékkártyák.

Értékcsökkenésre vonatkozó kiegészítés

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 26. §-a kimondja, hogy a fogyasztó felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért: A Fogyasztó az elállási jog megnyílását követően a terméket csak annak jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben használhatja (például: az ékszer felpróbálása a méret ellenőrzése céljából). Amennyiben a visszaküldött ékszeren ezen túlmenő használat jelei láthatóak (pl. viselésből eredő karcolások, mechanikai sérülések, parfümmel vagy vegyszerrel való érintkezés nyomai, nem megfelelő tisztítás vagy tárolás miatti elszíneződés), a Fogyasztó felel a termék ebből eredő értékcsökkenéséért. A Szolgáltató jogosult az így keletkezett értékcsökkenés összegét a Fogyasztónak visszajáró vételárból levonni, vagy annak megtérítését követelni.

Visszatérítés: A termék beérkezése és ellenőrzése után értesítjük a jóváhagyásról. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, legfeljebb 10 munkanapon belül.