Visszatérítési szabályzat

Webáruházunkban 30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk. Ön a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül élhet a törvényi elállási jogával, amelyet további 16 napos önkéntes visszavételi lehetőséggel egészítünk ki.

A visszaküldés feltételei: A terméknek eredeti állapotában, nem használt, nem viselt állapotban kell lennie. Kérjük, őrizze meg a vásárlást igazoló bizonylatot/számlát.

Az elállási jog gyakorlásának módja: 
A Fogyasztó az elállási jogát az alábbi módokon gyakorolhatja:

• Az erre vonatkozó egyértelmű e-mail (hello@melindawolfdesign.com), vagy postai nyilatkozat útján, vagy
• A weboldalunkon közvetlenül elérhető dedikált menüpont alatt található online űrlap kitöltésével.

A visszaküldés menete: 
A visszaküldési folyamat elindításához kérjük, használja a fent említett módok egyikét. A leggyorsabb ügyintézés érdekében nyomatékosan javasoljuk a weboldalunkon található online elállási funkció használatát, mivel rendszerünk a nyilatkozat beérkezéséről haladéktalanul, automatikus elektronikus visszaigazolást küld Önnek.

A termékeket az alábbi fizikai teljesítési címre kell visszaküldeni: 1154 Budapest, Bercsényi Miklós utca 41/A. Magyarország. Az előzetes egyeztetés vagy nyilatkozattétel nélkül visszaküldött csomagokat nem áll módunkban elfogadni.

A termék visszaküldésének közvetlen költségeit (szállítási díj) a vásárló viseli, kivéve, ha a visszaküldésre a Szolgáltató hibájából adódóan kerül sor (pl. téves vagy hibás termék küldése).

Kritikus fontosságú előírások nemzetközi (Európai Unión kívüli) visszaküldések esetén: Amennyiben Ön az Európai Unión kívülről (beleértve, de nem kizárólagosan: Svájc, Norvégia és Izland) küld vissza terméket, a csomagolás külsején, valamint a vámáru-nyilatkozaton (Customs Declaration) egyértelműen és jól láthatóan fel kell tüntetnie a "RETURNED GOODS - HUNGARIAN RETURN" (Visszáru - Magyarországi visszaküldés) megjelölést, kereskedelmi érték nélküli visszáruként megjelölve a csomagot. Amennyiben a nem megfelelő jelölés vagy a fenti utasítások be nem tartása miatt a Szolgáltatónak a csomag Magyarországra történő belépésekor import ÁFA-t, vámot vagy vámkezelési adminisztrációs díjat számítanak fel, ennek pontos összegét a Szolgáltató jogosult levonni az Önnek visszajáró végső visszatérítés összegéből.

Sérült termékek és szállítási sérülések: Kérjük, átvételkor alaposan vizsgálja meg a csomagot. Fontos: Amennyiben a csomagoláson külsérelmi nyomokat lát, nyomatékosan javasoljuk, hogy ne vegye át a csomagot, vagy vetessen fel kárjegyzőkönyvet a futárral. A jegyzőkönyv hiányában a futárszolgálat felé történő kárrendezés lehetetlen, ezért kérjük együttműködését a hiba gyors kivizsgálása érdekében. Természetesen hibás termék esetén a törvényi szavatossági jogok megilletik Önt.

Kivételek / nem visszaküldhető termékek:

• Egyedi megrendelésre készült vagy személyre szabott termékek (pl. egyedi méret, gravírozás).

• Ajándékkártyák.

Értékcsökkenésre vonatkozó kiegészítés

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 26. §-a kimondja, hogy a fogyasztó felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért: A Fogyasztó az elállási jog megnyílását követően a terméket csak annak jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben használhatja (például: az ékszer felpróbálása a méret ellenőrzése céljából). Amennyiben a visszaküldött ékszeren ezen túlmenő használat jelei láthatóak (pl. viselésből eredő karcolások, mechanikai sérülések, parfümmel vagy vegyszerrel való érintkezés nyomai, nem megfelelő tisztítás vagy tárolás miatti elszíneződés), a Fogyasztó felel a termék ebből eredő értékcsökkenéséért. A Szolgáltató jogosult az így keletkezett értékcsökkenés összegét a Fogyasztónak visszajáró vételárból levonni, vagy annak megtérítését követelni.

Visszatérítés: A termék beérkezése és ellenőrzése után e-mailben értesítjük Önt a visszárú jóváhagyásáról. A jóváhagyott visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, legfeljebb 10 munkanapon belül.

Nemzetközi (EU-n kívüli) megrendelések esetén a visszatérítés kizárólag a termékért a vásárláskor fizetett nettó vételárra vonatkozik; az eredeti kiszállítási költség nem téríthető vissza. Felhívjuk figyelmét, hogy a kézbesítéskor a helyi hatóságoknak vagy postai szolgáltatóknak Ön által megfizetett helyi import ÁFA-t, vámokat vagy vámkezelési költségeket a Szolgáltatónak nem áll módjában visszatéríteni. Ezen helyi adók és vámok visszaigénylését Önnek közvetlenül a saját országának illetékes vámhivatalánál kell kezdeményeznie a hivatalos visszaküldési igazolások bemutatásával.